SK Pengelolaan Umpan Balik Ok [PDF]

Citation preview

DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIREBON UPT PUSKESMAS KEDAWUNG Jl. Ir. H. Juanda (Jl. Raya Kedawung) No. 284 Tlp. (0231) 487795 e-mail : [email protected] KEDAWUNG 45153 KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG Nomor : 800/0000/Pkm.Kdg TENTANG PENGELOLAAN UMPAN BALIK MASYARAKAT



KEPALA UPT PUSKESMAS KEDAWUNG Menimbang



: a. bahwa



untuk



meningkatkan



kepuasan



masyarakat



terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya puskesmas, dan sarana prasarana di UPT Puskesmas Kedawung perlu dilakukan pembahasan bersama masyarakat; b. bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud a, puskesmas menerima keluhan, masukan, kritik dari masyarakat; c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf a dan b perlu dituangkan dalam Surat Keputusan Tentang Pengelolaan Umpan Balik Masyarakat. Mengingat



: 1. Undang-Undang



Nomor



36



Tahun



2009



tentang



Nomor



23



Tahun



2014



tentang



Kesehatan 2. Undang-Undang



Pemerintahan Daerah 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas. MEMUTUSKAN Menetapkan



: KEPUTUSAN



KEPALA



UPT



PENGELOLAAN UMPAN BALIK



PUSKESMAS



TENTANG



KESATU



: Pengelolaan umpan balik dilaksanakan oleh Tim Pengelolaan Umpan Balik di UPT Puskesmas Kedawung dengan susunan keanggotaan dan uraian tugas Tim Pembahasan Umpan Balik tercantum pada lampiran Surat Keputusan ini;



KEDUA



: Umpan balik didapatkan dari masyarakat ;



KETIGA



: Pengelolaan umpan balik dilaksanakan setiap bulan;



KEEMPAT



: Umpan balik dari masyarakat bisa didapatkan dari kotak saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya triwulan.



KELIMA



: Secara rinci cara pengelolaan umpan balik akan diatur dalam Standar Operasional Prosedur masing-masing;



KEENAM



: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, jika terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di Kedawung Pada Tanggal 2 Januari 2018 KEPALA UPT PUSKESMAS KEDAWUNG,



SUMIATI



DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIREBON UPT PUSKESMAS KEDAWUNG Jl. Ir. H. Juanda (Jl. Raya Kedawung) No. 284 Tlp. (0231) 487795 e-mail : [email protected] KEDAWUNG 45153 KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG Nomor : 800/0004/Pkm.Kdg TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG Menimbang



: a.



bahwa



guna



meningkatkan



masyarakat, di Komunikasi



pelayanan



kesehatan



wilayah kerja Puskesmas Kedawung ,



merupakan



alat



atau



sarana



yang



digunakaan dalam memadukan, menyelaraskan dan menyerasikan berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran bersama; b. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a, dipandang perlu menetapkan keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedawung. Mengingat



: 1. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomer 828 Tahun 2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan; 2. Pedoman Manajemen Puskesmas sebagai tindak lanjut dari Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer



128



Tahun



2004



tentang



Kebijakan



Dasar



Puskesmas; 3. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang Jaminan Kesehatan Nasional; 4. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.



MEMUTUSKAN Menetapkan



: KEPUTUSAN



KEPALA



UPTD



PUSKESMAS



TENTANG



MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT KESATU



: Komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan oleh Kepala Puskesmas dan seluruh karyawan Puskesmas Kedawung;



KEDUA



: Komunikasi dengan masyarakat ditujukan kepada seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Kedawung;



KETIGA



: Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan setiap hari, setiap bulan dan triwulan;



KEEMPAT



: Komunikasi dengan masyarakat dilakukan dengan cara kotak saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya triwulan.



KELIMA



: Secara rinci cara melakukan komunikasi dengan masyarakat akan diatur dalam Standar Operasional Prosedur masingmasing;



KEENAM



: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, jika terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di Kedawung Pada Tanggal 2 Januari 2019 KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG,



SUMIATI