7.1.2.3. SOP Penyampaian Informasi [PDF]

Citation preview

PENYAMPAIAN INFORMASI



SOP



No.Dokumen : 440/04/SOPUKP/35.07.103.124/2015 No. Revisi : Tanggal Terbit : 1 Desember 2015 Halaman



: 1/2



PUSKESMAS TIRTOYUDO



1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Prosedur



dr. Titis Ari Respatilatsih NIP.19730524 200212 2 007



Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan di puskesmas. Sebagai pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan. SK Kepala Puskesmas No. 440/03/SK/35.07.103.124/2015 tentang Kebijakan Layanan Klinis Puskesmas Tirtoyudo 1. Pasien datang ke loket pendaftaran, 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah, 3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien, 4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi yang dibutuhkan pasien (misalnya jenis layanan, tarif layanan, jam buka layanan, rujukan, ketersediaan kamar rawat inap dll) 5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas, 6. Petugas meminta pasien untuk membaca hak dan kewajiban pasien yang terpasang di banner, 7. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya,



5. Diagram Alir Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT



6. Referensi 7. Dokumen terkait



8. Unit Terkait



Binarupa Aksara Standar Puskesmas 2013 1. Jadwal pelayanan loket puskesmas Tirtoyudo 2. Informasi pelayanan puskesmas 3. Tarif retribusi pelayanan kesehatan



Unit Pendaftaran dan Rekam medis



9. Rekaman Historis Perubahan No



Yang diubah



Isi Perubahan



Tgl. Mulai Diberlakukan



PENYAMPAIAN INFORMASI



SOP



No.Dokumen : 440/04/SOPUKP/35.07.103.124/2015 No. Revisi : Tanggal Terbit : 1 Desember 2015 Halaman



PUSKESMAS TIRTOYUDO



: 2/2 dr. Titis Ari Respatilatsih NIP.19730524 200212 2 007



Kepala Puskesmas Tirtoyudo



dr. Titis Ari Respatilatsih NIP. 1973052420022007